修理品が持ち込まれたとき、できるだけ症状をお聞きします。
例えば釘打機なら
・（待機時/打ち込み時/トリガを引いた時）に（いつも/時々/たまに）（排気口/トリガ/発射口）からエアが漏れる
・釘が（たいてい/時々/たまに）発射しない
・ドライバが（たいてい/時々/たまに）戻らない
など、どこが故障したかではなく、どんな風に困っているのかが知りたいんです。
修理は機械を正常にするのは間違いないですが、正確には困ったことを解消することが重要だと思っております。
極端なことを言えば、使わない機能に不具合があっても直す必要はないと言うこと。
例えばアースが必要ない方にアースが使えるようにする必要がありますか？
もっと極端な話なら、安全カバーを故意に外された方の安全カバーは付ける必要がありますか？
安全のために付けるべきですが、このような場合は事前に確認し、「付けるな！」と言われたら付けることができません。
ただ、必要以上のことを言われる方がおられます。
どこが悪いのか調べ始めているところで言われます。
「パッキンが悪いのか？」（まだ開いてもいません）
カーボンブラシに手を掛けようとすると「カーボンは、まだある！」（カーボンブラシは長さの問題ではありません）
「買った方が早いか？」（これは意味不明です。買った方が絶対早いですが、そういう目的の意味ではありませんから）
とにかく修理は
１．症状の確認
２．原因の究明
３．実行
４．動作確認
通常見積もりをする場合は２が究明できてから見積もりすべきですが、その時点で修理手間の半分以上終わっていることが多い。
ですから、メーカー修理は２のさわりくらいで見積もりします。
３だけにお金を払って、他はタダだと思われていますが、冷静に考えたら理解いただけると思います。
先日も充電ピンタッカの空打ちを持ち込まれましたが、分解してドライバ不良が原因と分かりましたが
「すぐ直らないなら別の店（もちろんメーカー修理です）に頼むわ。」
この件はノーコメントさせてください。
