「買ったほうが早い？」
修理に出される方がよくこういった言い方で質問されます。
単純にこの言葉を日本語解釈すると、
修理するのと買うのとどちらが早いかということですので、
答えは当然「買ったほうが早い。」である。
しかし、お客さんはこういった意味で言っているのではない。
ズバリ本音を推測すれば二通りある。
一つ目は、”買ったほうが勝負が早いですか”
＝”修理をすると長い目で見たときに返って高いものに付きますか？”
＝”修理する価値がないですか？”
あるいは、手間を掛けた挙句に高額修理や修理不能状態のため、
診断もせずに「買ったほうが早い。」と言う結論に至る。
ということである。
二つ目は、修理するものに
結論として「買ったほうが早い。」
と言われるのが嫌で、そう言われる前に先手を打っているということである。
でも、修理する側はこれからどうするかというと
１．修理品の症状を把握する。
２．原因を調べる。
３．対処法を考える。
４．高額になり過ぎないか見積もりする。
５．高額の場合、修理しても良いか確認する。
６．修理実行する。
７．正常に動くか確認する。
以上なのですが、「買ったほうが早い？」と言われるのはだいたい１の前後であるのですが、
実際判断できるのは４と５の間である。
お客さんあまり結論をあせらないで下さい。
迅速の対処をしますから。
しかし、色々なユーザーさまから
「○○金物屋へ修理を持っていくと”買ったほうが早い”ってすぐに言われる。」
と言う話を良く聞きます。
当然自分で修理をしない販売店です。
これっておかしくないですか？
ちなみに、私は「買ったほうが早い。」と言った記憶はありません。
