先週は、当方のわがままなアンケートにたくさんの意義のある回答を頂きまして
誠にありがとうございました。
アンケート回答総数17件
１．近くに修理する販売店があるか？
A：取引のある販売店は多少でも修理をする 6件
B：修理する販売店はあるが普段取引がない 1件
C：修理する販売店はない 10件
２．１でCをお答えの方で、もし修理する販売店が近くに出来たら
A：メインの販売店に変える 9件
B：今まで通りの販売店を優先する 3件
回答なし 5件
３．２でAにお答えの方で、修理する販売店が他の販売店よりも製品価格が高い場合
A：製品は安いところで買って修理だけ利用する 0件
B：多少の違いなら構わない 9件
C：高くても修理店で製品を買う 4件
回答なし 4件
今回のアンケートの結果を見て思ったこととして
・思ってた以上に修理する販売店があったこと。
このような販売店が目立てば、まだ将来は明るいと思います。
・販売した商品を修理することにユーザー側が価値を認めていること。
これを見てメーカーも販売店に「自店修理した方がお客様が付いて売り上げに繋がりますよ。」
と言えると思います。
今までの電動工具メーカーの方針はどこも
「修理品はこちらですべて修理します」と言わないと売ってくれない。
これが負の連鎖の始まり。
このあたりを、メーカーも販売店もユーザー様も再認識していただきたい。
宜しくお願い申し上げます。
